国家、企业、家庭和个人都在主动或被动的参与到世界多极化和经济全球化进程中，这些前所未有的机遇和挑战使社会组织结构发生了影响深远的改变。从政府到民间组织，从企业到非赢利机构（NGO），都致力于寻求更优化的组织架构，更有效的管理方式，将其整合到组织的发展目标中。
一些包括企业在内的组织和机构企业开始引进舶来品EAP，通过“以人为本”原则在实践中具体而成功的运用范例，来帮助个人解决工作压力、职业发展、情绪情感、家庭问题、人际关系等方面的问题。
EAP即Employee Assistance Program，中文翻译为“员工帮助计划”，起源于二十世纪二三十年代的美国。当时美国一些企业注意到员工酗酒问题影响个人和企业绩效，于是企业聘请心理专家帮助员工解决这些问题，这样诞生了EAP的雏形——员工酒精滥用干预计划（OAP）。20世纪50年代一些公司将传统的OAP项目扩展到精神健康领域。1974年James Wrich出版了《员工帮助计划》，第一次使用EAP描述工作场所的帮助计划。
数据显示，90%以上的世界500强企业总部为员工提供的EAP服务。但对于中国绝大多数企业，这还是一个陌生的概念。当前社会普遍工作压力大，很多人难以处理好工作和家庭之间的关系。由于工作过于忙碌导致夫妻感情淡漠，无暇照顾孩子，甚至家庭破裂的事件比比皆是，这对人的精神状态，生活方式甚至人生信念产生的影响无疑会作用于工作。
具体到个人和其家庭以及供职的企业而言，如何看待EAP的作用？个人如何从其中获益？企业如何发挥其作用，寻找和建立一种科学有效的机制来帮助员工平衡家庭和事业？
有统计显示每年美国因为员工的心理健康问题而导致的离职、事假、工伤等，损失三千多亿美金，超过世界五百强税后利润五倍之多。
目前，员工帮助计划（EAP）在国际上得到广泛应用。在美国的世界500强企业100%购买了EAP服务，而中小企业也有70%在使用该服务。在美国有这样一种说法：只有两种东西是500强企业无一例外都要购买的，一个是EAP，一个是电脑。
EAP能够解决心理辅导中常见的问题，而对于较为严重的精神健康症状（如重度抑郁）和严重成瘾行为（如酗酒、吸毒）等需要长期干预和药物治疗的问题，EAP会将咨客转介到合适的精神卫生机构，并长期跟进，EAP已经成为员工解决个人问题的可靠资源，也成为企业有效的管理工具。
