一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题
1、关于道德规范、法律规范的说法中,正确的是( )。
(A)法律规范是做事的准则而非做人的准则,它只规范个人不应做什么
(B)道德规范是做人的准则,规范个人应该做什么,不应该做什么
(C)法律规范依靠国家强制力发挥效用,比道德规范的社会功能强大得多
(D)道德规范以社会舆论和良心发挥作用,但作用十分有限
2、关于企业文化的说法中,正确的是( )。
(A)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识
(B)企业形象是企业文化建设的核心,企业价值观居于次要地位
(C)企业规章制度是企业管理的基础,一般不作为企业文化的内容
(D)企业文化在整个企业经营管理过程中,具有整合功能
3、企业损害员工的权益,员工最好的处理办法是( )。
(A)尽力通过工会组织协调解决 (B)采取法律诉讼方式加以调节
(C)以怠工方式进行冷处理 (D)采取罢工的方式解决
4、“忠于所属企业”的正确做法是( )。
(A)身为员工,坚持公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益
(B)只要公司领导对员工够“朋友”,则员工本人永远不能背叛公司
(C)忠于公司领导就是忠于企业
(D)坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾
5、符合会计人员职业道德要求的做法是( )。
(A)一律按照上司的要求填报各种财务报表
(B)不做假帐
(C)依照会计行业的惯例处理业务工作
(D)多报成绩,少报不足,以利于鼓舞员工的士气
(请结合下列事例和所学职业道德知识,回答第6~8题)
青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活,吊车时做到舱内起钩、旋转,落钩、变幅时都要稳、准,避免了货物撒漏,许振超的“二次停钩”也是他的绝活,就是箱子刚离地和快落地的一刹那,放慢速度,先观察后起落,这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟,但杜绝了事故隐患,最终提高了生产效率。
6、通过许振超的“一钩净”,你认可下列说法中的( )。
(A)在货物多的情况下, “一钩净”是不切实际的做法
(B)许振超在发明“一钩净”的过程中,一定撒漏过许多货物
(C)许振超练习“一钩净”的过程,说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力
(D)许振超练习“一钩净”的做法,说明他是个求稳怕事的人
7、许振超发明“二次停钩”的做法表明, ( )。
(A)“二次停钩”是个浪费时间的做法
(B)只要用心练习,员工是能够做到“二次停钩”的
(C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则
(D)经验能够满足从业人员的需要,无需学习新知识
8、通过许振超练就的绝活,我们能够得到的启示是( )。
(A)只有聪明人才能做到创新
(B)操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列
(C)在平凡的、点点滴滴的岗位活动中,蕴藏着创新的机会
(D)所谓创新只不过是工作熟练而已
(二)多项选择题
9、关于企业品牌,正确的认识是( )。
(A)品牌标志着产品质量高低 (B)品牌标志着人们对产品的信任度
(C)品牌蕴涵着文化品位 (D)品牌代表着一种消费层次
10、关于职业活动,正确的观念是( )。
(A)“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”
(B)“任何一个民族如果停止劳动,不用说一年,就是几个星期,也要灭亡”
(C)“谋生是人们生活的全部内容”
(D)“人活着是为了吃饭,同样,吃饭也是为了活着”
11、从业人员着装的要求是( )。
(A)庄重 (B)朴实
(C)得体 (D)新潮
12、关于爱岗敬业,正确的说法是( )。
(A)爱岗敬业是职业精神的重要内容
(B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的
(C)爱岗才能敬业,对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题
(D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提
13、从业人员接待顾客的过程中,属于“忌语”的是( )。
(A)“质量问题应由厂家负责,我只是卖货的,你找厂家吧”
(B)“这个品牌的商品,全市实行统一售价,如有疑问,可上网查询”
(C)“如果不买,最好别问了”
(D)“没关系,哪便宜您哪去买好了,别在这耽误时间”
14、关于诚实守信,你能够赞同的说法是( )。
(A)赵某:“我俩是好朋友,只有这样的关系才会诚实守信”
(B)钱某:“现在什么东西都会做假,只有自己靠得住”
(C)孙某:“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏,但长远看并不吃亏”
(D)李某:“做事情要诚实守信,这是无条件的”
15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎经常说这样一句话:“1%的成功建立在99%的失败的基础之上”。你对这句话的理解是( )。
(A)人生会有许多次失败,失败不会对成功产生什么影响
(B)失败乃成功之母,不要怕失败
(C)失败的事情总是无意义的,只有1%的成功才是我们所希望的
(D)抱着坚定的信念,就有成功的希望
16、关于职业道德责任,正确的说法是( )。
(A)职业道德责任是从职业责任中引申出采的
(B)职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价
(C)如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求
(D)忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现
一.职业道德基础理论与知识部分
(一) .单项选择题(第1-8题)
1.关于道德,正确的说法是( )
(A)道德在职业活动中不起作用 (B)道德在公共生活中几乎不起作用
(C)道德威力巨大,无坚不克 (D)道德是调节社会关系的重要手段
2.关于道德,正确的认识是( )
(A)道德没有共同标准 (B)道德是一种特殊的行为规范
(C)道德即权力 (D)道德即自由
3.在传统道德中,见利思义的意思是( ).
(A)见到利益时,要想到道义 (B)舍生取义
(C) 义利不能兼顾 (D)知恩图报
4.人的本性是( )
(A)善 (B)自私
(C)自然属性和社会属性的统一 (D)追求财富
5.职业道德的特征是( )
(A)范围上的有限性 (B)规范制度上的任意性
(C) 内容上的多变性 (D) 形式上的单一性
6.在企业文化中,居于核心地位的是( )
(A)文体活动 (B)企业价值观 (C)企业礼俗 (D) 员工服饰
7.关于企业品牌,正确的认识是( )
(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的. (B)品牌是企业的一种无形资本
(C)品牌形象树立起来以后,自然会长久维持
(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系
8.职业道德与员工技能的关系是( )
(A) 企业选人的标准常是技能高于职业道德
(B) 没有职业道德的人,无论技能如何,无法充分发挥其自身价值
(C) 只要技能上去了,就表明职业道德素质相应地提高了
(D) 职业道德注重的是员工的内在修养,而不包含职业技能
(二).多项选择题( 第9-16题)
9.属于正确荣辱观范畴的是( )
(A) 以服务人民为荣,以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻
(C) 以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣,以浪费资源为耻
10.在社会主义社会,文明生产的要求是( )
(A)严格执行操作规程 (B)环境整洁,明快 (C)精神振奋 (D)低耗,高效
11.从业人员举止得体的要求是( )
(A)随心所欲 (B)大大方方,不拘小节 (C) 把握分寸 (D)注意场合
12.职业用语中不应该出现的是( )
(A)我忙着呢,着什么急 (B)有完没完
(C)我就这态度 (D)要不要,想好了没有
13.符合爱岗敬业要求的是( )
(A)聚精会神,专心致志 (B)不怠慢
(C)做好自己的事,不管其他 (D)对工作有感情
14.关于职业责任,正确的说法是( )
(A) 不成文的规定,不是职业责任的范畴
(B) 一旦与物质利益挂钩,便无法体现职业责任的特点
(C) 职业责任包含着社会责任
(D) 履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待
15.对从业人员来说,诚实守信的要求是( )
(A) 除不可抗力因素外,对自己做出的承诺都要兑现
(B) 提高职业技能,提高产品的质量
(C) 正确处理个人利益与集体利益关系
(D) 绝不能违背上司的要求
16.关于创新,合乎职业道德要求的是( )
(A) 发明一种软件,使竞争对手的计算机不能工作
(B) 引入一种新产品,就是消费者还不熟悉的产品
(C) 开辟一个新市场,就是使产品进入以前不曾进入的市场
D采用过去生产部门未曾经用过的生产方法
第一部分 职业道德(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分。
(一)单项选择题(第1~8题)
l、关于道德,正确的说法是( )。
(A)道德是人区别于动物的根本标志 (B)在人类社会发展史上,道德是稳定不变的C)虽然社会制度不同,但道德规范是完全相同的 D)道德是处理各种关系的特殊行为规范
2、职业道德在形成、发展过程中,表现出( )。
(A)适用范围上的无限定性 (B)形式上的多样性
(C)内容上的不稳定性 (D)任意解读性
3、所谓职业道德的自律功能,是指它( )的作用。
(A)制定职业纪律 (B)把握工作节奏 (C)自觉克服危害社会的行为 (D)自主活动
4、在协调同事间的人际关系时,符合职业道德要求的是( )。
(A)因疏忽给同事造成被动和麻烦,要及时进行补救 (B)对于感情上不融洽的同事,要尽量避免接触
(C)尊重同事的隐私,绝不过问他人的私生活 (D)以“大恩不言谢”为基本准则
5、关于职业道德和企业竞争力的关系,正确的说法是( )。
(A)职业道德不是科学技术,因此与企业的竞争力没有任何关联
(B)职业道德决定着企业的形象,进而根本上决定了企业综合竞争力的高低
(C)职业道德能够提高人的素质,在一定程度上增强了企业的综合竞争力
(D)由于倡导无私奉献,职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力
6、文明礼貌的具体要求是( )。
(A)仪表堂堂 (B)语言犀利 (C)举止潇洒 (D)待人热情
7、符合诚实守信要求的是( )。
(A)从业人员要无条件地为企业保守秘密 (B)遵守劳动合同与否,要视具体情况而定
(C)做出承诺而无法兑现,都是背离诚实守信的表现 (D)工作既要出工、也要出力
8、坚持办事公道,意思是从业人员要( )。
(A)按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系 (B)一切按照上司的要求去做
(C)尊重知识和权威 (D)权衡利弊,处理各种关系
(二)多项选择题(第 9~16题)
9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观,其中包括( )。
(A)以服务人民为荣,以背离人民为耻 (B)以崇尚科学为荣,以愚昧无知为耻
(C)以诚实守信为荣,以见利忘义为耻 (D)以艰苦奋斗为荣,以好逸恶劳为耻
10、职业道德包括( )。
(A)职业情感 (B)职业态度 (C)职业良心 (D)职业作风
11、关于企业形象,正确的认识有( )。
(A)企业形象是企业文化的综合反映 (B)企业形象并不是产品质量信誉的标志
C)创品牌是企业形象建设的重要内容 D)树立企业形象,最根本的措施是加大媒体宣传力度
12、( )等说法属于职业“禁语”。
(A)“欢迎再来” (B)“这事儿,我不知道”
(C)“还没上班,等会儿再说”(D)“要不要,想好了没有”
13、关于爱岗敬业,正确的说法有( )。
(A)爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求
(B)树立和增强爱岗敬业意识,提高物质待遇是前提和关键
(C)倡导爱岗敬业,也要考虑人们的个人需要 (D)爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14、关于诚实守信,正确的说法有( )。
(A)诚实守信既是市场经济的规则,也是伦理道德的要求
(B)坚持诚实守信,基本前提是坚持人是利己主义者这一观念
(C)市场经济条件下,个人利益与诚实守信能够实现有机协调
(D)只有彻底抛弃个人利益,才能够真正做到诚实守信
15、关于节俭,正确的认识有( )。
(A)人和人不同,节俭不应成为人人秉持的品德 (B)时代的变化导致节俭的标准发生变化
(C)节俭不仅具有经济价值,而且具有政治价值 (D)节俭是维持人类生存的必要条件
16、关于创新,正确的理解有( )。
(A)服务行业蕴藏着许多创新的机会 (B)一般地说,普通从业人员是难以真正做到创新的
(c)创新的一个重要任务是追求新异、独特 (D)创新的最终结果一定是发明某种新产品
(一)单项选择题(第1~8题)
1、关于道德的说法中,正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
(C)道德不是“我”的要求,而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤
2、与法律比较,道德( )。
(A) 比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响小(D)比法律模糊
3、在中国传统道德中,所谓“礼之用,和为贵”意思是( )。
(A) 礼法的运用,要把求得一团和气作为重点 (B) 道德的根本目的在于增进团结
(B)讲文明礼貌,没有高低贵贱之分 (D) 以礼待人,促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展
(C)通过树立正确的职业理想,激发员工的积极性
(D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业,理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈
(D)无须倡导爱岗敬业精神,干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉·葛德文说:“一个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。
(A) 说假话是人的天性 (B)人说假话时,一般不知道自己是在说假话
(C)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道,意思是( )。
(A)作风正派,公平正义 (B)老实厚道,诚恳待人
(C)一视同仁,不留情面 (D)折中骑墙,平均对待
8、关于节俭,正确的说法是( )。
(A)节俭既是道德义务,也是法律要求(B)节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同
(C) 节俭是吝啬的表现 (D)由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性
(二)多项选择题(第9~16题)
9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。
(A)价值取向 (B)文化定势 (C)心理趋向 (D)表层意识
10、对从业人员来说,“尊老爱幼” 这一民族传统美德包括( )。
(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
(B)建立和谐的人际关系,顺利开展职业活动必不可少的因素
(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量
11、( )等语言,属于职业禁语。
(A)“刚才和你说过了,怎么还问” (B)“不是告诉你了,怎么还不明白”
(C)“到底要不要,想好了没有” (D)“不知道”
12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有( )。
(A)和对方讲道理,注意克制自己 (B)如果对方先骂自己,自己可以骂对方
(C)蔑视对方,不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级,走开
13、关于职业责任,说法正确的有( )
(A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的待遇要求,员工可以不履行责任
(C)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一般情况下,权利越大,职业责任也越大
14、对于顾客投诉,做法正确的有( )。
(A)礼貌接待 (B)耐心倾听 (C) 诚意道歉 (D) 查找起因,认真解决问题
15、关于遵纪守法,看法正确的有( )。
(A)只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法
(B)学法的人未必守法,因此,从业人员没有必要学法
(C)只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
(D)合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益
16、( )等说法,体现了团结互助要求。
(A)一双筷子容易折,十双筷子折就难 (B)同舟共济,荣辱与共
(C)两肋插刀,在所不辞 (D)赠人玫瑰,手留余香
(一)单项选择题(第l~8题)
1.关于道德的说法中,正确的是( )。
A.道德是一种社会规范性力量
B.道德是领导意志的集中体现
C.个体的道德表现差异很大,判定一个人的道德优劣是不可能的
D.普遍良好的道德,仅仅是人的善良愿望而已
2.与法律相比,道德( )。
A.产生得时间晚 B.比法律的适用范围广
C.内容上显得十分笼统 D.评价标准难以确定
3.关于企业形象,正确的说法是( )。
A.文明礼貌是企业形象的核心与关键
B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况
C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价
D.通过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象
4.在企业文化中,居于核心地位的是( )。
A.企业礼俗 B.企业价值观 C.企业作风 D.规章制度
5.海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话,企业要靠无形资产来盘活有形资产、只有先盘活人,才能盘活资产。对这句话,准确的理解是( )。
A.企业存在着无形资产和有形资产两种形式
B.人是有形资产,人作为资产通过劳动产生价值
C.人是企业发展的决定性因素
D.企业的无形资产是一种神秘的物质
6.员工处理与领导的关系时,正确的做法是( )。
A.即使知道领导的决策是错误的,也要不折不扣地执行
B.对于领导含糊交办的任务,要含糊执行
C.如果不同意领导的意见,要敢于随时说出自己的想法
D.一般不越级汇报工作
7.科学发展观指的是( )。
A.科学发展,高效发展,健康发展
B.以科学为本,科学、平稳、顺利发展
C.以人为本,全面、协调、可持续发展
D.以人为本,科学、高效、健康发展
8.关于职业劳动,正确的说法是( )。
A.职业劳动是人们无奈的选择
B.职业劳动是人们谋生的手段
C.职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果
D.职业劳动是人生的全部内涵
(二)多项选择题(第9~16题)
9.下列言语中,属于职业忌语的是( )
A.“有完没完” B.“我就这态度”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去” D.“后边等着去”
10.关于职业责任,正确的说法是( )。
A.职业责任属于道德范畴,而不属于法律范畴
B.凡是社会职业,都有明确的职业责任规定
C.只有文明规定的职业责任,才必须履行
D.职业责任具有一定的强制性
11.一般情况下,人的职业理想实现的条件是( )。
A.个人内在条件 B.社会需要 C.后天努力程度 D.领导赏识
2.诚信的内涵包括( )。
A.真实 B.信任 C.不欺骗对方 D.不欺骗自己
13.下列做法中,属于不诚实劳动的是( )。
A.某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件
B.某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件
C.某员工完成某项工作原计划需要8天,实际上用了18天
D.某员工在参考别人软件的基础上,制作了本公司的财务软件
14.从业人员保守企业秘密,正确的做法是( )。
A.闲谈莫涉及企业的核心技术
B.制作所谓的假秘密散发出去,迷惑竞争对手
C.向亲朋好友讲述企业内幕时,要控制在很小的范围内
D.企业有危害社会和国家的“秘密”,要敢于揭露
15.关于坚持真理,正确的观念是( )。
A.真理往往掌握在少数人手中,要树立相信少数人的观念
B.书本知识往往是错误的,破除本本主义,不再相信书本知识
C.老师的话往往不一定正确,要敢于对老师得出的结论提出质疑
D.树立实践观点,坚持实践是检验真理的唯一标准
16.关于节俭,正确的说法是( )。
A.节俭纯属个人之事,不适宜作为普遍性的要求
B.节俭是物质短缺时代的特殊要求,在物质产品充裕情况下无须节俭
C.节俭是安邦定国的法宝,因为国家的发展进步时时需要节俭
D.节俭作为一种美德,不应以财富多寡作为评价的前提
(一)单项选择题(第1~8题)
l、关于职业良心的说法中,正确的是( )。
(A)如果公司老板对员工好,那么员工干好本职工作就是有职业良心
(B)公司安排做什么,自己就做什么是职业良心的本质
(c)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作
(D)一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求
2、我国公民道德建设的基本原则是( )。
(A)集体主义 (B)爱国主义
(C)个人主义 (D)利己主义
3、关于职业技能,正确的说法是( )。 ’
(A)职业技能决定着从业人员的职业前途
(B)职业技能的提高,受职业道德素质的影响
(c)职业技能主要是指从业人员的动手能力
(D)职业技能的形成与先天素质无关
4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。
(A)诚信 (B)仁义
(C)反思 (D)慎独
5、对待工作岗位.正确的观点是( )。
(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位,但不能不专心努力
(B)敬业就是不能得陇望蜀,不能选择其他岗位
(c)树挪死,人挪活,要通过岗位变化把本职工作做好
(D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业
6、关于诚信,正确的说法是( )。
(A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话
(c)真实无欺,遵守约定和践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值
7、关于办事公道。正确的说法是( )。
(A)坚持办事公道,要求当事人不讲人情
(B)人们得到了他应该得到的东西.是为公道
(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人
(D)公道自古不变,其标准历来是统一的
8、关于节约,正确的说法是( )。
(A)节约与以人为本的理念不相符合
(B)在物质条件充分的情况下.无须崇尚节约
(c)今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域
(D)不管职位高低,人人都要厉行节约
(二)多项选择题(第9~16题)
9、职业道德的特征包括( )。
(A)鲜明的行业性 (B)适用范围上的有限性
(C)法律强制性 (D)利益相关性
10、社会主义核心价值体系包括( )。
(A)马克思主义指导思想
(B)中国特色社会主义共同理想
(c)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
(D)社会主义荣辱观
Il、职业技能的特点包括( )。
(A)遗传性 (B)专业性
(c)层次性 (D)综合性
12、坚守岗位的基本要求是( )。
(A)遵守规定 (B)履行职责
(c)临危不惧 (D)相机而动
13、从业人员做到真诚不欺,要( )。
(A)出工出力 (B)不搭“便车”
(C)坦诚相待 (D)宁欺自己,勿骗他人
14、从业人员做到坚持原则,要( )。 .
(A)立场坚定不移 (B)注重情感
(C)方法适当灵活 (D)和气为重
15、执行操作规程的具体要求包括( )。
(A)牢记操作规程 (B)演练操作规程
(C)坚持操作规程 (D)修改操作规程
16、从业人员节约资源,要做到( )。
(A)强化节约资源意识 (B)明确节约资源责任
(C)创新节约资源方法 (D)获取节约资源报酬